У JoyPoint ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила лише задоволення.
Але якщо товар не підійшов або виникла інша ситуація - Ви завжди можете скористатися процедурою обміну або повернення.
Повернення та обмін товару
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.
Повернення або обмін можливі, якщо:
✓ товар не був у використанні
✓ збережено товарний вигляд, оригінальне пакування та всі комплектуючі
✓ є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна тощо)
Як оформити повернення або обмін
✓ Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом (телефон, email або месенджер)
✓ Повідомте номер замовлення та причину повернення
✓ Узгодьте деталі з нашим менеджером
✓ Надішліть товар назад Новою Поштою
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару ми повертаємо кошти протягом 1-3 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Зазвичай кошти зараховуються на рахунок протягом 1 робочого дня після оформлення повернення, однак іноді обробка банками може займати до 3-5 днів.
Гарантія на товари
На деякі товари поширюється офіційна гарантія виробника або гарантія від JoyPoint - якщо це передбачено описом конкретного товару.
Гарантійний термін зазначається у картці товару або в супровідних документах.
У разі виявлення заводського браку протягом гарантійного періоду ми організуємо ремонт, обмін або повернення коштів відповідно до умов гарантії.
Щоб скористатися гарантією, рекомендуємо зберігати:
✓ упаковку товару
✓ чек або інший документ, що підтверджує покупку
✓ гарантійний талон (якщо додається виробником)